Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen


Bestellung und Zahlung

  • Wie erstelle und bestelle ich eine Neonschrift?

    Wählen Sie den Menüpunkt "Jetzt online gestalten" und geben Sie den Text, die gewünschte Größe, die Farbe sowie den Schrifttyp ein.


    Der Kalkulator errechnet Ihren Preis. Danach klicken Sie einfach auf bestellen.

  • Kann ich mir auch etwas entwerfen lassen?

    Gerne unterbreiten wir Ihnen Vorschläge und übermitteln Ihnen Entwürfe zur Auswahl.


    Hierfür berechnen wir je nach Aufwand eine geringe Pauschale die Sie per PayPal oder Überweisung bezahlen können. Bei Auftragserteilung wird der bereits bezahlte Betrag komplett angerechnet.

  • Kann ich auch eine individuelle Neonschrift bzw. Neonlogo bestellen?

    Wir können nahezu alle individuellen Vorlagen und Entwürfe realisieren. Vom Logo, über die eigene Handschrift bis hin zu komplizierten Figuren. Bitte senden Sie uns hierzu eine Mail.

  • Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?

    Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung.


    Nach Abwicklung der Zahlungsmodalitäten übermitteln wir eine Bestätigung über den Eingang der Zahlung.

  • Wie kann ich bezahlen?

    Bei uns haben Sie die Möglichkeit per PayPal sowie per Überweisung zu zahlen. Ihre Rechnung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

  • Bekomme ich eine Rechnung?

    Sobald der Rechnungsbetrag gutgeschrieben ist, erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.

Versand und Lieferung

  • Wie lange ist die Lieferzeit?

    In der Regel benötigen wir ca. 7-14 Arbeitstage ab Zahlungseingang zuzügl. Versandzeit.


    Sollte es sehr eilig sein, einfach kurz per Mail anfragen.

  • Wie wird versendet?

    Wir versenden in der Regel mit DHL bzw. den gängigen Paketdiensten.


    Größere Bestellungen und Formate liefern wir nach Absprache mit unseren eigenen Lieferfahrzeugen an.

  • Was kostet mich der Versand?
    • Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei. Express zuzügl. EUR 29,—
    • Innerhalb der EU berechnen wir EUR 29,— inkl. MwSt
    • In die Schweiz erfolgt die Lieferung bis einen Warenwert von EUR 1.000 für EUR 49,— inkl. Zolldokumente.
    • Kosten für Sperrgut müssen in allen Kategorien separat angefragt werden.
  • Wie lange dauert der Versand per Paketdienst?

    Die Laufzeit innerhalb Deutschlands beträgt  2-3 Tage.


    Bei eiligen Sendungen kann alternativ Express (Aufpreis) geordert werden. Hier erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag ab Versand.

  • Wie wird verpackt?

    Die Neons werden einzeln auf Styroporplatten befestigt und mit einer Schutzfolie umwickelt.


    Es können sich bis zu 3 Schichten in einem Karton befinden, der zusätzlich mit Holzwolle ausgelegt ist. Dieser Karton wiederum erhält einen weiteren Umkarton, ebenfalls mit Holzwolle ausgelegt. Im Außenkarton befinden sich die Zubehörteile inkl. Trafo.

Montage

  • Kann ich die Neonschriften selbst montieren?

    Der Lieferung ist eine Montageanleitung beigelegt. Es ist lediglich zu beachten, dass Neon aus Glas besteht und daher sehr vorsichtig damit umgegangen werden muss. Wir empfehlen jedoch immer einen Fachbetrieb mit der Montage zu beauftragen.

  • Was benötige ich zur Montage?

    Die Lieferung enthält alle notwendigen Kabel, Befestigungshalter und Isokappen bzw. Schrumpfschläuche. Lediglich die zur Befestigung der Neonhalter notwendigen Schrauben und Dübel müssen besorgt werden.

  • Montiert die Firma Neon Design auch?

    Selbstverständlich können wir  das Neon zu einem Pauschalpreis vor Ort montieren.


    Zur Preisermittlung übermitteln Sie uns einfach ein Foto von der Montagestelle. Ebenso benötigen wir die Info, wo der Trafo untergebracht werden soll und wo 230 Volt vorhanden sind.

  • Welche Werkzeuge benötige ich zur Montage?

    Je nach Wand oder Untergrundmaterial benötigen Sie eine Bohrmaschine oder Kleber, einen Schraubenzieher sowie einen Heißluftfön (auch Haarfön möglich) und einen Seitenschneider.

  • Welchen Trafo benötige ich?

    Die elektronischen Trafos haben eine maximale Leitung zum Anfang und Ende der Schrift von ca. je 2 m. Ab 2 m müssen Sie einen mechanischen Trafo verwenden.

  • Wie groß ist der Trafo?

    Die elektronischen Trafos messen je nach Größe der zu versorgenden Neonschrift ca. L: 20cm x 8cm x 8cm. 

    Die mechanischen Trafos messen ca. 25cm x 10cm x 10cm.

  • Brauche ich eine Montageschablone?

    Sie können die Neons nach Gefühl und Ihren optischen Maßstäben montieren. Eine Bohr- und Montageschablone erleichtert lediglich das Setzen der Befestigungshalter.

  • Sind die Neons für außen geeignet?

    Sie können die Neonschriften auch im Freien montieren. Sollte der Trafo auch im Außenbereich angebracht werden, müssen Sie ein Vorschaltgerät nach IPE 44 (Aufpreis) ordern (separate Mail).

  • Können die Neonschriften auch auf einem Untergrund geliefert werden?

    Gerne montieren wir die Neonschriften steckerfertig auf eine Platte (auch konturiert) oder in einen Kasten. Hier bitte separat anfragen. Wir verwenden Plexiglas in allen Farben, Metall- bzw. Alu- und Edelstahlplatten. Auch eine Lackierung nach RAL ist möglich.

Allgemeines

  • Besteht die Neonschrift aus einer durchgehenden Röhre?

    Nein, die Neonschriften sind in mehrere einzelnen Elemente ( je nach Größe) unterteilt und elektrisch miteinander verbunden.

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